呼叫中心
呼叫中心是面向大型企、事业单位设计的一款大容量、功能强、高安全、电信级的可支持上万人同时工作呼叫中心平台，大体可以划分为接入平台（多媒体接入渠道）、话务平台（基础平台、运营管理）、业务平台（客户端、呼叫中心通用功能、CRM、工单系统）三大部分。
1、IVR
————————————————————————————————————————————————————————
2、队列分配
————————————————————————————————————————————————————————
3、录音
—————————————————————————————————————————————————————————————————
4、工作台
—————————————————————————————————————————————————————————————————
5、统计报表
—————————————————————————————————————————————————————————————————
6、整体监控
—————————————————————————————————————————————————————————————————
7、坐席监控
—————————————————————————————————————————————————————————————————
8、队列监控
—————————————————————————————————————————————————————————————————
9、移动办公
