文本机器人
文本机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，大大提高坐席工作效率和客户满意度。
1、菜单导航
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2、会话
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3、场景管理
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4、知识库管理
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5、未知问题
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6、知识标签
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7、辅助机器人
