智能多媒体通信录制解决方案

   林克海德公司推荐的智能多媒体通信录制的解决方案获得2022年CTI论坛编辑推荐奖
 

1.有如下功能
 音频录制,视频录制,屏幕录制,文本录制,呼叫中心坐席评估,音频挖掘,语音转文本等 

 

2.支持如下各种系统
       


3. 架构的主要特点
  1) 多租户体系结构,允许安全托管多个客户。
  2) 支持高可用性配置的运营商级组件,无单点故障。
  3) 设计用于数千个并发调用的高度可扩展性。
  4) 支持白牌,具有多层次的产品管理。 
  5) 基于Web、响应迅速的HTML5浏览器的应用程序可以在智能手机、平板电脑和台式机上使用。
  6)两个松散耦合的体系结构支持——记录和演示。
  7)支持大多数商用现成硬件,并且支持虚拟化。
  8)单个组件可扩展以降低总体拥有成本。 

 

4.智能多媒体通信录制解决方案的优点
  1)完善服务提供商云服务包,增强其管理服务供应、品牌效应等。 
  2)从开始起为云设计
  3)经许多一级电信运营商证明了的平台可扩展性 
  4)支持多种的云UC平台,包括Cisco/BroadSoft、Metaswitch、Microsoft Teams和常见的SBC
  5)可以Enghouse Cloud或在服务提供商网络内/企业网络内部署 

 

                                

                    

 

5.面向用户群
  1).服务提供商如下的应用:
   SIP中继运营 , 统一通信作为服务(UCaaS),  呼叫中心作为服务(CCaaS), 在商业和金融部门市场上运营的移动运营商 
  2). 企业如下的应用:
   法律法规保证, 责任保障,  客户互动分析与市场情报收集, 联络中心质量管理 。

 

6.可为服务提供商带来好处
 高价值的增值业务应用,可以增加ARPU和减少客户流失 
 与竞争对手形成差异化 
 增加服务功能 
 提供跨语音、移动、视频和基于文本的通道的多通道录制 
 可用户现场部署或云服务选项 
 自2006年以来就在市场上得到了证明 
 为云环境而设计 

2023-05-30
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