APP产品-live assist

 

场景 : 应用客户需要实时协助

客户在浏览商务网站或使用移动应用时需要从客户代表处获取实时协助                                               live assist用于保险行业  

典型现状是客户需要离开应用,拨打电话并通过交互式语音应答系统验             

证身份,并于接通客户代表后重复叙述问题详情



客户如何快速联系专家获取实时协助?

我们的live assist产品可以帮助专家快速实时帮助到客户。


解决方案:

Live Assist® 语音及视频

  • 高清语音及视频与文本对话直接内置于移动应用或网页内                        

  • 基于WebRTC(无需插件、下载)                                                              

  • 与现有的企业CC, UC以及VoIP资产(SIP)整合                                           

  • 跳过交互式语音应答更快联机专家

  • 端到端的安全媒体                                                                              

                                                                                                               

 Live Assist® 同步浏览

  • 客户于专家共享Web浏览器或应用画面

  • 专家可以远程操作

  • 专家可在用户屏幕上提示

  • 专家可推送文字和链接

  • 专家可代客户填写窗体

  • 客户敏感数据可以基于安全的考虑进行选择性的屏蔽


如果您对此类产品感兴趣,欢迎致电我们。

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