传统IVR和语音在智能手机普及之后需要更多的融合性

智能手机逐渐占领手机市场，除了通话，智能手机更像一个智能型的小电脑，可以更多的帮你处理问题。对于传统的IVR和语音产品，在智能手机普及的今天可以更多的做些什么呢？

拥有智能手机的人们希望得到更多的融合性服务，而不再仅仅是IVR语音服务。为了满足客户的这种需要，所有业内人员都在思索如何才能提供给智能手机更加无缝化的智能融合性服务.

举例，一个美国家庭在法国享受乡村的度假生活，晚饭后一个孩子似乎有过敏反应，虽然并不构成生命威胁（恼人的疹子），但是这种情况还是希望得到尽快解决。这个时候父亲通过他的智能手机应用程序，咨询服务里的在线医生，这个服务是英语的。手机应用重视语音交流，医生通过语言交流了解这个孩子的状况，通过视频看到红疹（无缝激活电话上的摄像头），好消息这个红疹并不是什么大不了的病，只需要吃两服药。医生通过位置服务，了解到家庭所在具体位置，并把他们需要的药品推送到附近药店，药店送货上门。一切通过智能手机都解决了。

一整套服务对于现在的技术来说不是不可能，今天的通信、网络各个方面都能满足技术上的实现，主要是有一个解决方案商可以去做类似的集成应用开发。

在过去的20年里，dialogic产品服务于传统的语音市场，在新的智能化需求里，我们可以继续用自己高可靠性的产品帮助集成商开发以上这些高智能化的服务提供给大众使用。

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